REMORT SUPPORT SERVICEリモートサポートサービス
ネット経由でリモートサポート！設定や不具合を遠隔操作で最適化！
現場のPC環境にアクセスして
スピーディーに解決！
現場のPC環境をサポートデスクに遠隔で同様に再現。
PCやネットワークを直接診断し、同一画面を見ながら各種設定や不具合等の最適化をサポート致します。
リモートサポートの仕組み
「リモートサポートサービス」とは、現場のPCにインターネットを通じてアクセスし、サポートデスク側でお客様のPC環境を遠隔操作でサポートさせて頂くサービスです。トラブルにスピーディーに対応できる上、お客様とサポートデスクが同じ画面を見ながら作業できるので、電話やメールだけでは伝わりにくい操作案内や設定変更も分かりやすくご説明できます。
インターネットを介したデスクトップシェアリングとオンラインコラボレーションのワールドワイドな主要ソリューションの1つである「TeamViewer」を利用しています。「TeamViewer」については https://www.teamviewer.com/ をご覧ください。
リモートサポートご利用の流れ
- STEP
01 -
サポートデスクにお電話下さい。専属のオペレーターが対応いたします。
Tel : 0570-666-102
- STEP
02 -
Windowsの方
「TeamViewer QuickSupport」のダウンロードが必要となります。
下記ボタンをクリックし、WIN用「TeamViewer QuickSupport」をダウンロードしてください。Macの方
TeamViewer QuickSupport（顧客向けモジュール）が必要となります。
下記ボタンをクリックし、MAC用「TeamViewer QuickSupport」をダウンロードしてください。
- STEP
03 -
①ファイルのダウンロードダイアログボックスが表示されましたら、実行をクリックします。
②免責事項ダイアログボックスが表示されましたら、免責事項をお読みの上ご同意頂けましたら、同意をクリック、お進みください。
③正常にインストールが完了しますと｢TeamViewerQuickSupport｣が起動し、IDとパスワードが表示されますので、オペレーターにお伝え下さい。